企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段并運用心理學(xué)知識，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。簡單點說，借助工具和運營活動，對商品進銷存升級改造，重塑線下零售業(yè)務(wù)流程和形態(tài)，深度融合線上服務(wù)、線下體驗、物流的零售模式。那又是如何運用新零售思維轉(zhuǎn)型實體零售？

1.線上線下一體化，構(gòu)建全渠道營銷

營銷不再是被動等待客戶上門，客戶可直接到線下門店體驗購買，也可線上下單。有些實體店也有網(wǎng)店，但是網(wǎng)店瀏覽量轉(zhuǎn)化率很低，問題就在線上線下一體化不夠徹底，線上和線下不會相互導(dǎo)流。利用互聯(lián)網(wǎng)快速傳播特點，通過互聯(lián)網(wǎng)軟件+運營活動，深度融合線上線上，構(gòu)建全渠道營銷。

2.從經(jīng)營商品到經(jīng)營客戶，以客戶為中心

1. 充分了解客戶，才能做好精準營銷
2. 構(gòu)建會員體系，提升會員對企業(yè)的認同